Nesta página pode encontrar mais informação sobre:

preços  |  comprar online  |  formas de pagamento  |  envío  |  gastos de envío  | 

devoluções  |  confidencialidade  |  algumas considerações  |  atenção ao cliente

 

 

 

PREÇOS

Todos os artigos da ilovekutchi shop têm assinalado o preço de venda com IVA incluído (21%), em vigor em Espanha, excluindo as despesas de envio. Se reside fora da União Europeia, tenha em atenção que os serviços de aduanafa do seu país poderão cobrar-lhe taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade da ilovekutchi shop e variam consoante os países. Por favor informe-se junto dos respectivos serviços de aduana do seu país antes de fazer uma encomenda.

COMPRAR ONLINE

Para proceder à compra de um ou mais artigos, deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line: usar os botões junto a cada artigo para adicionar ao cesto de compras, alterar as quantidades caso deseje aqdquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out de acordo com as instruções. Recorde que a ilovekutchi shop é uma loja de artesanato em que muitos dos artigos são peças únicas e, portanto, em muitos casos, apenas se dispõe de uma unidade por artigo. Para fazer a compra deve registar-se na nossa base de dados, escolher um endereço de entrega, selecionar o método de envio e confirmar o pedido depois de selecionar o método de pagamento. Ao finalizar o pedido ser-lhe-á enviado un mail automático de confirmação.

FORMAS DE PAGAMENTO

Pode escolher uma das seguintes opções:

. Servired / Sermepa / CatalunyaCaixa (cartão de crédito/débito)

. Paypal (cartão de crédito/débito)

. Transferência bancária

. Pagamento na loja (apenas se optou por levantar a encomenda na loja)

 

. O sistema do banco CatalunyaCaixa permite aos nossos clientes efetuar o pagamento online com um cartão bancário de uma maneira muito segura, já que utiliza os novos sistemas de segurança de Visa (Verified by Visa) e MasterCard (MasterCard SecureCode). Podem-se utilizar cartões de crédito, débito, pré-pago ou virtuais de qualquer entidade bancária. Os dados do cartão serão introduzidos na página segura de CatalunyaCaixa (rede Sermepa).

. O sistema Paypal permite aos clientes realizarem os seus pagamentos on-line com total a segurança, seja através da sua conta paypal ou através de cartão de crédito/débito, cartão prépago ou cartão virtual. O cliente não necessita ter conta paypal para efectuar um pagamento com cartão.

. Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma por e-mail e após boa cobrança. As encomendas que não seja pagas no prazo de cinco dias úteis serão canceladas.

. O pagamento na loja é exclusivo para encomendas que sejam recolhidas na loja. Pode pagar com dinheiro ou cartão dentro do horário da loja. As encomendas que não sejam pagas dentro de cinco dias úteis serão canceladas.

ENVIO

Os envios são realizados através das empresas de transporte Tipsa ou Deliver para Portugal e Espanha peninsulares, e por Correios (correio registado) para o resto de países e ilhas. Entrega-se, em ambos casos, após assinatura na morada indicada. Em caso de ausência, é deixado um aviso para levantar o pedido num prazo de 15 dias na estação de correios mais próxima (correios) ou para fazer uma nova de entrega (Tipsa ou Deliver). Para evitar incidências, aconselhamos que nos indique uma direção de entrega onde vai estar alguém durante todo o dia ou, pelo menos, durante um intervalo de, no mínimo, 3 horas.

Os envios feitos através de Enviália ou Correios urgente são efectuados no próprio dia da confirmação do pagamento do seu pedido (até às 17:00), salvo raras exceções. Os envios normais por Correos são enviados duas vezes por semana, à segunda e quinta-feira, após confirmarmos o pagamento. Depois de efectuar o envio enviamos sempre um e-mail ao cliente. O prazo de entrega esperado é de:

. Espanha e Portugal peninsulares: Tipsa, até 2 dias úteis; Deliver, até 3 dias úteis.   

. Espanha e Portugal peninsulares, urgente: Deliver, até às 14:00 de dia útil seguinte.  

. Ilhas, Ceuta, Melilla, zona Europa e zona Internacional: Correos, 3-15 dias úteis.

. Ilhas, Ceuta, Melilla, zona Europa e zona Internacional, urgente: Correos, 1-5 dias úteis.

Outra opção será levantar o seu pedido na nossa loja. Neste caso, no momento de seleccionar o tipo de envio que deseja só tem de escolher ‘RECOGIDA TIENDA’. Não lhe será cobrado nenhum gasto de envio.

 

GASTOS DE ENVIO

Os gastos de envio são calculados automáticamente pelo sistema, em função do peso dos artigos tendo por base os preços dos transportistas ‘Correos de España’ e 'Enviália'. Se ainda não estiver registado no nosso site, os gastos de envío que aparecem no seu carrinho podem não ser os corretos (o custo padrão é para a Catalunha):

 

PROVÍNCIA DE BARCELONA
normal  |0-1kg: 3,50€| |1-2kg: 3,90€| |2-5kg: 4,20€| |5-10kg: 5,10€| |cada kg mais: + 0,30€| 
urgente |0-1kg: 5,80€| |1-10kg: 7,00€| |cada kg mais, até 15kg: + 0,30€ |

RESTO DE CATALUNHA
normal  |0-2kg: 4,20€| |2-5kg: 4,60€| |5-10kg: 5,50€| |cada kg más: + 0,50€|
urgente |0-1kg: 7,20€| |1-10kg: 9,80€| |cada kg mais, até 15kg: + 0,60€|

RESTO DE ESPANHA PENINSULAR
normal  |0-2kg: 4,20€| |2-5kg: 4,60€| |5-10kg: 5,50€| |cada kg más: + 0,50€|
urgente |0-1kg: 8,40€| |1-10kg: 11,40€| |cada kg mais, até 15kg: + 0,80€|

PORTUGAL
normal  |0-1kg: 5,70€| |1-10kg: 8,50€|   |10-30kg: 14,40€|
urgente |0-1kg: 8,70€| |1-10kg: 11,90€| |cada kg mais, até 15kg: + 0,70€|

 

ILHAS, CEUTA, MELILLA E ANDORRA
correio certificado

|0-100gr: 3€| |100-500gr: 4€| |500-1kg: 6,50€| |1-2kg: 7€| |2-5kg: 9€| |5-10kg: 10,30€|

correio urgente certificado

|0-100gr: 4,50€| |100-500gr: 5,00€| |500-1kg: 7,00€| |1-2kg: 7,50€|

INTERNACIONAL EUROPA
correio certificado

| 0-100gr: 4€| |100-500gr: 8€| |500-1kg: 14€| |1-2kg: 22€| |2-3kg: 35€| | cada kg mais : + 3€|

correio urgente certificado

|0-100gr: 7,00€| |100-500gr: 10,00€| |500-1kg: 17,00€| |1-2kg: 24,00€|

INTERNACIONAL
correio certificado

| 0-100gr: 5,00€| |100-500gr: 11,00€| |500-1kg: 21,00€| |cada kg mais: + 6,00€|

correio urgente certificado

|0-100gr: 7,00€| |100-500gr: 12,00€| |500-1kg: 24,00€| |1-2kg: 40,00€|

 

DEVOLUÇÕES

Se por algum motivo não fica satisfeito com o seu pedido, damos-lhe um prazo de 8 dias laborais a contar desde a data de entrega do pedido para devolve-lo. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e na sua embalagem original. Um vez que se receba a encomenda e verifiquemos que está tudo em ordem avançamos com a devolução do valor total na sua conta bancária. Esta devolução deve produzir-se dentro de um prazo de 15 dias. Os custos de envio da devoluçao são por conta do cliente, e em nenhum caso serão devolvidos, com excepção de que a devolução do producto seja por defeito do mesmo ou erro por parte da ilovekutchi shop.

 

O cliente é responsável por verificar o estado da sua encomenda com o numero de registo que lhe foi enviado e por levantar o pedido, dentro do prazo estabelecido, junto do posto de correios que lhe indiquem, caso este não tenha sido entregue em mão pelo carteiro. No caso de que a encomenda fosse devolvida por não ter sido levantada nos correios antes de terminar o prazo correspondente, procederemos ao reenvio do mesmo mediante um novo pagamento do valor dos gastos de envio.

CONFIDENCIALIDADE

Para comprar na nossa loja online deve primeiro proceder ao registo de usuário, onde terá que proporcionar uma série de dados pessoais. Estes dados serão utilizados exclusivamente para a correcta gestão dos pedidos efectuados nesta web e para proporcionar-lhe toda a informação que tenha solicitado, sempre de forma absolutamente confidencial, não sendo cedidos, partilhados ou transferidos a terceros.

ALGUMAS CONSIDERAÇÕES

Para a correta visualização de este website deve atualizar o seu navegador Internet Explorer ou usar Google Chrome (recomendado), Mozilla Firefox ou Safari.

Tentámos que as fotos apresentadas nesta loja online fossem o mais parecidas possivel com a realidade, más pode sempre haver ligeiras diferenças, principalmente em relação à cor. Isto deve-se a vários factores, como o monitor que utilize e a sua configuração, a placa gráfica que utilize no seu computador, entre outros.

Estamos sempre disponiveis para realizar pedidos personalizados de todos os artigos da marca ilovekutchi. Para isso, basta enviar um e-mail a kutchishop@gmail.com e contar-nos a sua ideia. Cuando tudo esteja pronto o seu pedido será colocado na loja online e receberá um e-mail com o link para efectuar a respectiva compra.

Em qualquer momento os preços e as caracteristicas dos productos podem ter de variar, seja por saldos/promoções ou por ruptura de stock, mas nunca se aplicará estas modificações a pedidos já realizados.

Ao terminar a sua compra damos-lhe a opção de que o seu pedido possa ser preparado para oferta, sem qualquer custo adicional.

 

ATENÇÃO AO CLIENTE

Ilovekutchi shop

carrer Andrea Dória 41 bajos2, 08003 Barcelona, Espanha.

horário: de Segunda a Sábado das 10:00 a 14:30 e 16:30 a 20:30

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